STANDARDY OCHRONY
MAŁOLETNICH
DOBRE PRAKTYKI
REALIZOWANE W GRUPIE PKL

Spis Treści
1. Preambuła
2. Definicje
3. Zasady ogólne
a. Cel i zakres standardów ochrony małoletnich
b. Identyfikacja zagrożeń i oznak przemocy wobec dzieci
4. Organizacja oraz osoby zobowiązanie do przestrzegania standardów
a. Osoby związane ze standardami ochrony małoletnich w Grupie PKL
b. Zasady współpracy z podwykonawcami mającymi kontakt z dziećmi
c. Rola opiekunów prawnych oraz osób trzecich w związku z realizacją standardów w Grupie
PKL
5. Obszary działalności kontaktu z dziećmi w Grupie PKL
6. Standardy Ochrony Małoletnich
a. Zasady dotyczące podejmowania interwencji w sytuacji krzywdzenia dziecka
b. Procedura postępowania w przypadku zagubienia się dziecka
c. Zasady postępowania w przypadku krzywdzenia przez członka personelu Grupy PKL
d. Procedury w przypadku krzywdzenia rówieśniczego
7. Procedury działania względem dzieci w obiektach noclegowych
a. Identyfikacja dziecka w obiekcie noclegowym
b. Działania w przypadku ujawnienia krzywdzenia dziecka w obiekcie noclegowym
c. Procedury postępowania w przypadku stwierdzenia krzywdzenia przez członków personelu
obiektu noclegowego
8. Zasady ochrony wizerunku dziecka
a. Ogólne zasady dotyczące utrwalania i wykorzystania wizerunku dzieci
b. Transmisje z obiektów w Grupie PKL
9. Procedury bezpiecznego korzystania z Internetu
10. Komunikacja i świadomość na temat standardów ochrony małoletnich
a. Strategie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej dotyczące standardów ochrony małoletnich
b. Udostępnianie standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem
c. Współpraca z organami ścigania
11. Kanały komunikacyjne związane ze standardami w Grupie PKL
a. Dedykowane e-mail w sprawie zgłaszania naruszeń i uwag
b. Lista osób kontaktowych
12. Monitoring, ocena i aktualizacja standardów
a. Ocena i aktualizacja standardów
b. Dokumentowanie wniosków z oceny standardów
c. Udostępnianie zaktualizowanych standardów
13. Postanowienia końcowe
14. Załączniki:
I. Zasady bezpiecznych relacji personel – dziecko, dziecko – dziecko
II. Zasady bezpiecznej rekrutacji personelu
III. Karta interwencji
IV. Standardy dla małoletnich
V. Ankieta monitorująca poziom realizacji standardów
VI. Wzór raportu monitoringu
VII. Oświadczenie o zapoznaniu się ze standardami

1. PREAMBUŁA
   Grupa Polskie Koleje Linowe (PKL) to przedsiębiorstwo z ponad 88 tradycją, działające w branży
   turystycznej jako operator kolei linowych w najpopularniejszych miejscowościach w polskich górach.
   Grupa PKL oferuje całoroczny, kompleksowy zakres usług rekreacyjno-wypoczynkowych, posiadając
   również własną bazę noclegową i restauracyjną. Grupa PKL jest jednym z największych pracodawców
   na Podhalu, obecnie zatrudnia ponad 600 osób. W ramach naszej działalności, troszczymy się nie tylko
   o otaczającą nas przyrodę, ale również o bezpieczeństwo i komfort naszych najmłodszych gości.
   Zdajemy sobie sprawę z odpowiedzialności, jaka na nas spoczywa, ponieważ jako operator kolei
   linowych i ośrodków turystycznych jesteśmy miejscem, gdzie dzieci spędzają czas z rodzinami,
   opiekunami i wychowawcami, uczestnicząc w różnorodnych aktywnościach. Z tego powodu szczególną
   wagę przykładamy do ochrony dzieci przed jakimikolwiek formami krzywdzenia. Naszym celem jest
   stworzenie bezpiecznego i przyjaznego środowiska, w którym każde dziecko będzie mogło cieszyć się
   oferowanymi przez nas atrakcjami bez obaw o swoje bezpieczeństwo. Niniejsze standardy ochrony
   małoletnich przed krzywdzeniem zostały opracowane zgodnie z nowelizacją Kodeksu rodzinnego
   i opiekuńczego1, w tym ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym
   i ochroniemałoletnich aby zapewnić, że wszyscy pracownicy Grupy PKL, a także osoby współpracujące
   z nami, będą świadomi swoich obowiązków w zakresie ochrony dzieci i będą stosować najlepsze
   praktyki, aby zapobiegać jakimkolwiek formom krzywdzenia. Chcemy, aby nasze standardy były nie
   tylko dokumentem formalnym, ale przede wszystkim realnym narzędziem zapewniającym dzieciom
   bezpieczeństwo oraz ochronę w każdym z naszych ośrodków, jak i podczas korzystania z naszych usług.
   Współpracując z opiekunami prawnymi, podwykonawcami oraz partnerami, dążymy do stworzenia
   bezpiecznego miejsca, w którym dzieci mogą rozwijać swoje pasje, odkrywać nowe zainteresowania
   i spędzać czas w atmosferze radości i zaufania.
   
   
2. DEFINICJE
   1. standardy – niniejsze Standardy OchronyMałoletnich, dobre praktyki realizowane i obowiązujące
   w niżej wymienionych Spółkach Grupy PKL.
   2. Grupa PKL – grupa kapitałowa Polskie Koleje Linowe, na którą składają się następujące Spółki,
   w których przyjęte zostaly w związku z zakresem prowadzonej działalności operacyjnej standardy:
   a. Polskie Koleje Linowe S.A. z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7D,
   KRS: 0000429345, REGON: 122633430, NIP: 7361716338,
   b. Kolej Gondolowa Jaworzyna Krynicka S.A. z siedzibą w Krynicy-Zdrój
   (33-380) przy ul. Czarny Potok 75, KRS: 0000032667, REGON: 490564527, NIP: 7341013591,
   c. PKL Horeca sp. z o.o. z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy
   7D, KRS: 0000470820, REGON: 022190443, NIP: 8971791190,
   d. PKL Solina sp. z o.o. z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy
   7D, KRS: 0000879869, REGON: 388013453, NIP: 7361735399,
   e. PKL Food Sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Zakopanem (34-500) przy ul. Bachledy 7D, KRS
   0000587461, REGON 123202317, NIP 7361718780.
   3. ustawa – ustawa z dnia 28 lipca 2023 roku o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy
   oraz niektórych innych ustaw.
   1 Ustawa z dnia 28 lipca 2023 roku z zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw.
   pracownik – osoba zatrudniona w Grupie PKL na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia,
   innej umowy cywilnoprawnej lub powiązana z Grupą PKL stosunkiem korporacyjnym jako
   członek zarządu, realizująca lub kierująca usługami organizowanymi przez Grupę PKL na rzecz
   dzieci. Do pracowników zaliczane są również osoby, które ukończyły 16 rok życia i współpracują
   z Grupą PKL. Pracownicy mają za zadanie zbierać i przekazywać informacje dotyczące wszelkich
   nieprawidłowości lub problemów napotkanych podczas realizacji usług, w tym m.in. w sprawach
   krzywdzenia lub podejrzeń krzywdzenia dzieci. Informacje o krzywdzeniu dzieci przekazują
   do kierowników lub Osób odpowiedzialnych za standardy w Grupie PKL w celu podjęcia dalszych
   działań interwencyjnych.
   5. kierownik – osoba kierująca/zarządzająca operacyjnie.
   6. Osoby odpowiedzialne za standardy:
   a. Magdalena Goetel, adres e-mail: magdalena.goetel@pkl.pl, Koordynator ds. podejmowania
   interwencji,
   b. Piotr Bernacki, adres e-mail: piotr.bernacki@pkl.pl, Koordynator ds. monitoringu
   i aktualizacji standardów.
   7. Osoba odpowiedzialna za Internet – Jakub Boryczko, adres e-mail: jukub.boryczko@pkl.pl.
   8. członek personelu – pracownicy, kierownicy, Osoby odpowiedzialne za standardy, którzy mają
   do czynienia z dziećmi (osobami do lat 18), podczas realizacji usług w Grupie PKL.
   9. partnerzy – m.in. podmioty zewnętrzne współpracujące z Grupą PKL, w tym przedsiębiorcy,
   organizacje pozarządowe, kluby sportowe, organizacje NGO, jednostki samorządu terytorialnego,
   instytucje edukacyjne, w tym szkoły, ośrodki kultury i inne.
   10. podwykonawcy – wszelkie zewnętrzne firmy i osoby trzecie świadczące usługi na rzecz Grupy
   PKL, w których uczestniczą dzieci, podmioty prowadzące warsztaty/zajęcia, instruktorzy sportów
   zimowych i letnich. Wszyscy podwykonawcy oraz pracownicy podwykonawców są zobowiązani
   do przestrzegania standardów obowiązujących w Grupie PKL.
   11. usługi – realizowane przez Grupę PKL wszelkie formy aktywności związane z rozwijaniem
   zainteresowań dzieci, projekty i działania edukacyjne, opiekuńcze, rekreacyjne, sportowe
   i noclegowe z udziałem dzieci.
   12. obiekt noclegowy – hotele, pensjonaty, pokoje gościnne, ośrodki wypoczynkowe oraz wszelkie
   inne formy zakwaterowania zbiorowego należące i prowadzone przez Grupę PKL, w których
   przebywają lub mogą przebywać dzieci.
   13. dziecko – każda osoba do ukończenia 18 roku życia.
   14. opiekun prawny – rodzic lub opiekun prawny uprawniony do reprezentacji dziecka.
   15. zgoda opiekuna prawnego – zgoda co najmniej jednego opiekuna prawnego dziecka.
   16. kontakt z dzieckiem – wszelka interakcja z dziećmi w ramach usług oferowanych przez Grupę
   PKL. Obejmuje to bezpośrednią pomoc, edukacyjne, rozrywkowe i sportowe aktywności
   z dziećmi. Kontakt może także obejmować wsparcie i opiekę, a także kontakt fizyczny, jeżeli
   jest konieczny aby zapewnić dzieciom bezpieczne i pozytywne doświadczenia podczas korzystania
   z usług Grupy PKL a także pomoc w ich realizacji.
   17. krzywdzenie dziecka – popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na szkodę dziecka
   przez jakąkolwiek osobę, w tym członka personelu lub zagrożenie dobra dziecka, w tym jego
   zaniedbywanie.
   18. przemoc fizyczna – wszelkie postępowanie wobec dziecka, które może prowadzić do uszczerbku
   na jego zdrowiu fizycznym.
   19. przemoc psychiczna – wszelkie działania wobec dziecka, które negatywnie wpływają na jego stan
   emocjonalny, takie jak poniżanie, straszenie, izolowanie, odrzucanie czy inne formy upokarzania.
   20. przemoc seksualna – każde zachowanie o charakterze seksualnym skierowane wobec dziecka,
   w tym namawianie do czynności, które mogą być nieodpowiednie, takie jak: rozbieranie
   się, wysyłanie lub odbieranie materiałów o treści seksualnej, dotykanie w sposób nieodpowiedni
   oraz inne czyny seksualne, w tym działania mające na celu seksualne wykorzystywanie.
   21. zaniedbanie – brak zapewnienia dziecku podstawowych potrzeb życiowych i opieki przez
   opiekunów prawnych, które mogą prowadzić do zagrożenia zdrowia fizycznego, emocjonalnego,
   psychicznego lub rozwoju dziecka. Zaniedbanie obejmuje niewystarczającą opiekęmedyczną, brak
   odpowiedniej edukacji, niedostarczenie odpowiedniego pożywienia, ubrania i schronienia,
   jak również brak wsparcia emocjonalnego i odpowiedniej stymulacji psychicznej, które
   są niezbędne dla prawidłowego rozwoju dziecka.
   22. dane osobowe dziecka – wszelkie informacje umożliwiające identyfikację dziecka.
   
   
3. ZASADY OGÓLNE
   a. Cel i zakres standardów ochrony małoletnich
   1. Celem standardów w Grupie PKL jest zagwarantowanie, że wszystkie usługi Grupy PKL
   są przeprowadzane w sposób, który zabezpiecza zdrowie, dobrostan, i godność każdego dziecka,
   które z nich korzysta.
   2. Standardy dotyczą i są zobowiązaniem dla wszystkich członków personelu, podwykonawców,
   partnerów i innych zaangażowanych osób trzecich oraz podmiotów, które wchodzą w interakcje
   z dziećmi w trakcie realizacji usług oferowanych przez Grupę PKL.
   3. Standardy mają za zadanie podniesienie świadomości wszystkich członków personelu w kwestii
   istotności podejmowania działań, których celem jest ochrona dzieci. Obejmuje ona wyznaczenie
   jasnych zasad dotyczących odpowiedzialności oraz podjęcia reakcji każdej osoby podczas
   świadczenia usług przez Grupę PKL. Ponadto, standardy określają konkretne działania edukacyjne,
   profilaktyczne i interwencyjne, które mają na celu zapewnienie pełnego bezpieczeństwa dzieci.
   Celem tych działań jest stworzenie środowiska, w którym wszyscy członkowie personelu
   są świadomi ryzyka i potrafią odpowiednio reagować w sytuacjach wymagających ochrony dzieci,
   w tym potrafią identyfikować zagrożenia, zapobiegają im oraz skuteczne interweniują
   w przypadkach naruszeń bezpieczeństwa dzieci.
   b. Identyfikacja zagrożeń i oznak przemocy wobec dzieci
   1. Każdy członek personelu, podwykonawca oraz partner jest zobowiązany do posiadania wiedzy
   na temat potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa dzieci oraz do uważnego obserwowania
   sygnałów, które mogą świadczyć o zagrożeniu. Wszyscy członkowie personelu mają obowiązek
   reagowania na każdy podejrzany przypadek.
   2. Członkowie personelu są świadomi potencjalnych zagrożeń krzywdzenia dzieci i zobowiązują
   się do uważnego obserwowania sygnałów, które mogą wskazywać na takie zdarzenia.
   3. Wszyscy członkowie personelu zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpiecznego kontaktu
   między członkami personelu a dziećmi oraz między samymi dziećmi. Zasady te, mające na celu
   stworzenie przyjaznego środowiska dla dzieci i stanowią Załącznik nr 1 do niniejszych standardów.
   4. Weryfikacja członków personelu odbywa się zgodnie z zasadami bezpiecznej rekrutacji, które mają
   na celu zapewnienie, że osoby angażujące się w działania z dziećmi są odpowiednie do tej roli. Proces
   ten obejmuje szczegółowe sprawdzenie przeszłości zawodowej kandydatów, zgodnie z Zasadami
   bezpiecznej rekrutacji opisanymi w Załączniku nr 2 do niniejszych standardów. Działania te mają
   na celu maksymalne zminimalizowanie ryzyka dla dzieci i zapewnienie, że członkowie personelu
   są odpowiednio sprawdzeni, aby podjąć działania z dziećmi.
   
   
4. ORGANIZACJA ORAZ OSOBY ZOBOWIĄZANIE DO PRZESTRZEGANIA
   STANDARDÓW
   a. Osoby związane ze standardami ochrony małoletnich w Grupie PKL
   1. W Grupie PKL, w celu zapewnienia skutecznego wdrożenia i przestrzegania standardów, powołano
   kilka grup oraz wyznaczono osoby odpowiedzialne za nadzór i koordynację poszczególnych
   obszarów.
   2. Osoby odpowiedzialne na standardy powołane w Grupie PKL pełnią kluczową rolę i reprezentują
   Grupę PKL w sprawach dotyczących standardów. Koordynatorzy współpracują ze sobą i wzajemnie
   się wspierają. Mogą upoważnić lub wyznaczyć innych pracowników (osoby sobie podległe)
   do realizacji postanowień niniejszych standardów:
   ⎯ Koordynator ds. podejmowania interwencji wspiera pracowników w przypadkach zgłoszeń
   krzywdzenia dzieci i naruszeń standardów, współpracuje z kierownikami, podwykonawcami oraz
   partnerami w celu zapewnienia kompleksowej ochrony dzieci. Podejmuje decyzje dotyczące
   zgłoszenia interwencji do odpowiednich służb, po konsultacji z bezpośrednio zaangażowanym
   pracownikiem lub jego kierownikiem. Jest odpowiedzialny za składanie zawiadomień
   o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz innych zawiadomień
   i wniosków do odpowiednich służb;
   ⎯ Koordynator ds. monitoringu i aktualizacji standardów monitoruje zgodność podejmowanych
   przez członków personelu działań ze standardami, przeprowadza ankiety monitorujące działanie
   oraz zrozumienie standardów, opracowuje raporty monitoringu oraz nowelizuje i zmienia
   standardy. Przeprowadza audyty wewnętrzne w celu oceny skuteczności wdrażania standardów.
   Organizuje, prowadzi lub zleca prowadzenie szkoleń z zakresu aktualizacji standardów oraz
   nowych wytycznych.
   3. Osoba odpowiedzialna za Internet nadzoruje wszelkie działania związane z udostępnianiem oraz
   korzystaniem z Internetu. Monitoruje i zarządza dostępem do Internetu, zapewniając bezpieczne
   korzystanie z zasobów internetowych przez dzieci. Przeprowadza kontrole w celu wykrycia
   potencjalnych zagrożeń internetowych, reaguje na incydenty związane z niewłaściwym oraz
   niedozwolonym użyciem sieci internetowej, podejmując odpowiednie działania naprawcze. Reaguje
   na wszelkie zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem, w szczególności te które mogą dotykać
   dzieci.
   4. Kierownicy odpowiadają za pomoc podczas zgłaszania niepożądanych incydentów z udziałem
   dzieci. Współpracują i pomagają pracownikom im podległym w podejmowaniu interwencji oraz
   prowadzeniu dokumentacji związanej z prawidłowym działaniem standardów. Są pierwszym
   punktem kontaktowym dla pracowników zgłaszających przypadki krzywdzenia dzieci.
   5. Pracownicy bezpośrednio pracują i mają kontakt z dziećmi. Ich zadaniem jest przede wszystkim
   uważna obserwacja oraz reagowanie na niebezpieczne zachowania z udziałem dzieci. Prowadzą
   również dokumentację (notatki), jeżeli dochodzi do krzywdzenia lub podejrzenia krzywdzenia
   dziecka. Współpracują z Osobami odpowiedzialnymi za standardy oraz innymi odpowiedzialnymi
   osobami w przypadkach wymagających interwencji. Przekazują notatki do Koordynatora ds.
   podejmowania interwencji w celu sporządzenia przez niego karty interwencji. Wzór karty
   interwencji stanowi Załącznik nr 3 do niniejszych standardów.
   b. Zasady współpracy z podwykonawcami mającymi kontakt z dziećmi
   1. Wszyscy podwykonawcy i partnerzy współpracujący przy usługach świadczonych na rzecz Grupy
   PKL zobowiązani są do przestrzegania niniejszych standardów.
   2. Grupa PKL w umowach z podwykonawcami i partnerami wskazuje, że obowiązek weryfikacji
   personelu podwykonawców i parterów leży po stronie podwykonawców i partnerów.
   3. Grupa PKL współpracuje z podwykonawcami i partnerami, którzy wdrożyli i przestrzegają
   standardów ochrony małoletnich.
   4. Wszyscy pracownicy/współpracownicy podwykonawców i partnerów muszą przejść proces
   weryfikacji, w tym sprawdzenie w Rejestrze Sprawców Przestępstw na tle seksualnym
   prowadzony przez ich głównego pracodawcę/zleceniodawcę oraz przedłożyć
   pracodawcy/zleceniodawcy zaświadczenie z Krajowego Rejestru Karnego.
   5. Podwykonawcy i partnerzy zobowiązani są zapewnić swoim pracownikom/współpracownikom
   dostęp do materiałów edukacyjnych i informacyjnych na temat ochrony dzieci. Materiały te powinny
   zawierać informacje o rozpoznawaniu i odpowiednim reagowaniu na sygnały krzywdzenia dzieci.
   6. Grupa PKL nie ponosi odpowiedzialności za pracowników/współpracowników podwykonawców
   i partnerów w zakresie dotyczącym standardów ochrony małoletnich. Wszelkie obowiązki
   wynikające z ustawy spoczywają na podwykonawcy lub partnerze.
   7. W przypadku chęci weryfikacji przez Grupę PKL, podwykonawca lub partner musi przedstawić
   stosowną dokumentację potwierdzającą dokonanie odpowiedniej weryfikacji wszystkich osób
   zatrudnionych (niezależnie od formy zatrudnienia), które mają kontakt z dziećmi podczas
   świadczenia usług realizowanych na rzecz Grupy PKL.
   8. W przypadku realizacji usług z Grupą PKL podwykonawcy i partnerzy muszą informować
   o incydentach związanych z krzywdzeniem dzieci Osobom odpowiedzialnym za standardy w Grupie
   PKL. Są również zobowiązani do pełnej współpracy z Grupą PKL oraz odpowiednimi służbami
   w przypadku zgłaszania incydentów związanych z ochroną dzieci.
   c. Rola opiekunów prawnych oraz osób trzecich w związku z realizacją standardów w Grupie PKL
   1. Opiekunowie prawni dzieci korzystających z usług Grupy PKL są informowani o standardach
   obowiązujących w Grupie PKL. Informacje te są dostępne na stronie internetowej Grupy PKL tj.
   https://www.pkl.pl oraz w obiektach działalności Grupy PKL.
   2. Opiekunowie prawni oraz inne osoby trzecie mają prawo i obowiązek zgłaszania wszelkich
   podejrzeń dotyczących krzywdzenia dzieci lub naruszenia standardów w Grupie PKL.
   3. Grupa PKL zapewnia dostępność kanałów komunikacyjnych do zgłaszania incydentów, w tym
   dedykowany adres e-mail tj. som@pkl.pl.
   4. Grupa PKL zobowiązuje się do współpracy z rodzicami, opiekunami oraz innymi osobami trzecimi
   w zakresie ochrony dzieci. Wszelkie zgłoszenia będą traktowane z najwyższą powagą
   i odpowiednio rozpatrywane.
   5. Grupa PKL gwarantuje, że wszelkie informacje przekazane przez rodziców, opiekunów oraz osoby
   trzecie w związku z realizacją standardów będą traktowane jako poufne i przetwarzane zgodnie
   z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
   
   
5. OBSZARY DZIAŁALNOŚCI KONTAKTU Z DZIEĆMI W GRUPIE PKL
   1. Grupa PKL oferuje szeroki zakres usług i atrakcji, z których chętnie korzystają dzieci. Podczas ich
   pobytu w Grupie PKL mogą występować różne sytuacje, w których zapewniane jest przestrzeganie
   standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem.
   2. Pracownicy mający bezpośredni kontakt z dziećmi pomagają im przy korzystaniu z usług oraz dbają
   o ich bezpieczeństwo podczas korzystania z atrakcji.
   3. Główne obszary działalności z udziałem dzieci w Grupie PKL obejmują m.in: ośrodki turystycznonarciarskie,
   szkółki narciarskie, rowerowe oraz wypożyczalnie sprzętu, koleje linowe i wyciągi
   narciarskie, zjeżdżalnie grawitacyjne, tory tubingowe oraz śnieżne, wieże widokowe, eventy
   okolicznościowe, atrakcje w parkach rekreacji, warsztaty z udziałem dzieci (np. kulinarne,
   artystyczne), projekty indywidualne z udziałem dzieci, wycieczki z udziałem dzieci, akcje
   edukacyjne, zawody sportowe, akcje charytatywne i CSR z udziałem dzieci, konkursy organizowane
   w social mediach.
   4. We wszystkich tych obszarach obowiązują szczegółowe procedury dotyczące bezpieczeństwa dzieci.
   Zasady bezpiecznych relacji między personelem a dziećmi oraz między dziećmi znajdują
   się w Załączniku nr 1 do niniejszych standardów.
   
   
6. STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH
   a. Zasady dotyczące podejmowania interwencji w sytuacji krzywdzenia dziecka
   1. W sytuacji, gdy którykolwiek pracownik zauważy oznaki krzywdzenia dziecka lub gdy samo dziecko
   lub inny dorosły zgłosi taką sytuację, ma on obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym kierownika
   lub Koordynatora ds. podejmowania interwencji. Pracownik, o ile wymaga tego sytuacja rozpoczyna
   interwencję, tj. podejmuje kontakt z dzieckiem, kontaktuje się/rozmawia z opiekunem prawnym
   dziecka (o ile jest to możliwe), zgłasza sprawę odpowiednim służbom, jeżeli krzywdzenie zagraża
   zdrowiu lub życiu dziecka.
   2. Koordynator ds. podejmowania interwencji podejmuje dalsze działania, tj. wypełnia kartę
   interwencji. Wzór karty interwencji stanowi Załącznik nr 3 do niniejszych standardów.
   3. Koordynator ds. podejmowania interwencji, dokonuje weryfikacji każdego zgłoszenia przekazanego
   przez pracownika lub kierownika, a także innych zgłoszeń w przypadku podejrzenia krzywdzenia
   dziecka.
   4. Jeśli rozmowy z opiekunami prawnymi dziecka wskazują, że nie są oni zainteresowani pomocą
   dziecku, ignorują zgłoszenie, zaniedbują dziecko, nie wspierają dziecka lub jest podejrzenie, żemogą
   stosować wobec dziecka przemoc, Koordynator ds. podejmowania interwencji sporządza wniosek
   o wgląd w sytuację rodziny, który jest kierowany do właściwego sądu rodzinnego lub powiadamia
   odpowiedni ośrodek pomocy społecznej o konieczności wsparcia rodziny, w tym możliwości
   wdrożenia procedury „Niebieskiej Karty”.
   5. Koordynator ds. podejmowania interwencji prowadzi rejestr kart interwencji, zawierający
   informacje przekazane przez pracowników lub zgłoszone przez inne osoby.
   6. Pracownicy, Koordynator ds. podejmowania interwencji oraz kierownicy, którzy dowiedzieli
   się o przypadkach krzywdzenia dziecka, są zobowiązani do zachowania tych informacji w tajemnicy,
   z wyjątkiem przekazania ich odpowiednim organom w celu podjęcia dalszych działań
   interwencyjnych.
   7. W sytuacji, gdy pracownik ma wątpliwości co do sposobu postępowania lub konieczności zgłoszenia
   przypadku krzywdzenia dziecka, powinien niezwłocznie skontaktować się z kierownikiem lub
   Koordynatorem ds. podejmowania interwencji i omówić z nimi swoje wątpliwości.
   b. Procedura postępowania w przypadku zagubienia się dziecka
   1. Jeżeli dziecko zgubi się i zgłosi do pracownika lub osoby trzeciej, osoba ta powinna natychmiast
   zapewnić dziecku poczucie bezpieczeństwa, uspokoić je i nie pozostawiać samego.
   2. Pracownik powinien niezwłocznie powiadomić kierownika lub Koordynatora ds. podejmowania
   interwencji o sytuacji.
   9
   3. Pracownik powinien zapytać dziecko o jego imię, nazwisko, wiek oraz imię i nazwisko opiekuna
   prawnego, a także wszelkie inne informacje, które mogą pomóc w ustaleniu tożsamości dziecka
   i jego opiekuna prawnego.
   4. Jeśli dziecko pamięta numer telefonu do opiekuna prawnego, pracownik powinien natychmiast
   skontaktować się z opiekunem prawnym i poinformować go o sytuacji.
   5. Wprzypadku braku takiejmożliwości, należy poczekać kilkanaścieminut z dzieckiem w widocznym
   miejscu, jeżeli opiekun prawny nie zgłosi się po dziecko należy skontaktować się z odpowiednimi
   służbami (np. policją), które pomogą w odnalezieniu opiekuna prawnego dziecka.
   6. Informacja z danymi dziecka oraz miejscem, w którym aktualnie się znajduje jest również podawana
   przez system instalacji nagłaśniającej w celu łatwiejszego odnalezienia dziecka z rodzicem.
   7. Dziecko musi zostawać pod opieką pracownika w bezpiecznym miejscu do czasu przybycia
   opiekuna prawnego lub odpowiednich służb.
   8. Wmiarę możliwości, pracownik powinien starać się odwrócić uwagę dziecka od stresującej sytuacji,
   np. poprzez rozmowę czy zapewnienie dostępu do zabawek.
   9. Każdy przypadek zagubienia dziecka musi być udokumentowany przez pracownika poprzez spisanie
   notatki oraz przekazanie jej do Koordynatora ds. podejmowania interwencji w celu sporządzenia
   przez niego karty interwencji.
   c. Zasady postępowania w przypadku krzywdzenia przez członka personelu Grupy PKL
   1. W przypadku, gdy którykolwiek z członków personelu jest przez dziecko lub ina osobę dorosłą
   oskarżony lub podejrzewany o krzywdzenie dziecka, musi zostać on natychmiastowo odsunięty
   od wszelkich kontaktów z dziećmi (dotyczy to nie tylko pokrzywdzonego dziecka) do czasu
   wyjaśnienia sprawy.
   2. Koordynator ds. podejmowania interwencji zobowiązany jest zbadać wszystkie okoliczności sprawy.
   W szczególności powinien wysłuchać osobę podejrzewaną o krzywdzenie, dziecko oraz jego
   opiekunów prawnych (o ile to możliwe), a także innych świadków zdarzenia. W przypadku
   stwierdzenia znacznego naruszenia dobra dziecka, konieczne jest rozważenie zakończenia
   współpracy z daną osobą.
   3. Koordynator ds. podejmowania interwencji zobowiązany jest również do sporządzenia karty
   interwencji, a także powinien zabezpieczyć wszelkie dowody, takie jak zapisy z monitoringu,
   e-maile, notatki czy oświadczenia świadków, które mogą pomóc w prowadzeniu dalszej interwencji
   przez odpowiednie służby.
   4. Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia, nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Grupę PKL,
   ale przez podwykonawcę lub partnera, należy wycofać taką osobę z wszelkich działań związanych
   z pracą z dziećmi. W przypadku braku stosowanej reakcji podwykonawcy lub partnera należy
   zakończyć współpracę z danym podwykonawcą lub partnerem.
   d. Procedury w przypadku krzywdzenia rówieśniczego
   1. Gdy podejrzewa się lub zostało stwierdzone krzywdzenie dziecka przez inne dziecko podczas
   realizacji usług świadczonych przez Grupę PKL, pracownik powinien spokojnie wyjaśnić sytuację
   oraz spróbować przeprowadzić rozmowę zarówno z dzieckiem, które krzywdziło, jak i z dzieckiem
   pokrzywdzonym oraz ich opiekunami prawnymi (o ile jest to możliwe).
   2. W przypadku krzywdzenia rówieśniczego, konieczne jest również przeprowadzenie dodatkowych
   rozmów z innymi osobami i dziećmi, które mogą posiadać informacje na temat zdarzenia, przy
   założeniu obecności ich opiekunów prawnych. Celem tych rozmów jest uzyskanie pełnego
   10
   zrozumienia sytuacji i jej wpływu na dziecko krzywdzące i skrzywdzone.Wszystkie ustalenia należy
   odnotować na karcie interwencji.
   3. Dla każdego z dzieci, zarówno krzywdzącego, jak i skrzywdzonego, tworzy się odrębne karty
   interwencji. Dzięki temu zostanie zapewniona przejrzystość i dokładność postępowania.
   4. Karty interwencji są wypełniane przez Koordynatora ds. podejmowania interwencji, na podstawie
   notatki przekazanej przez pracownika, który zgłosił incydent.
   5. Podczas rozmów, należy zbadać, czy dziecko dokonujące krzywdzenia nie jest samo ofiarą przemocy
   ze strony dorosłych lub innych rówieśników. W przypadku potwierdzenia takich okoliczności,
   należy podjąć odpowiednie działania interwencyjne również wobec tego dziecka, w tym m.in.
   porozmawiać z jego opiekunami prawnymi.
   6. Jeśli dziecko w wieku od 13 do 17 lat dokonujące krzywdzenia popełniło czyn, który może być
   uznany za karalny, sprawa powinna zostać zgłoszona do sądu rodzinnego lub na policję.
   7. W przypadku, gdy dziecko mające ponad 17 lat popełnia czyn, który może być uznany za karalny,
   należy złożyć oficjalne zawiadomienie do policji lub prokuratury.
   
   
7. PROCEDURY DZIAŁANIA WZGLĘDEM DZIECI W OBIEKTACH NOCLEGOWYCH
   a. Identyfikacja dziecka w obiekcie noclegowym
   1. Zgodnie z obowiązkiem prawnym konieczne jest ustalenie tożsamości dziecka przebywającego
   w obiekcie noclegowym i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa.
   2. Pracownik recepcji musi przeprowadzić identyfikację dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, która
   mu towarzyszy.
   3. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie pokrewieństwa między dzieckiem a osobą dorosłą, z którą
   przybyła do obiektu noclegowego. W przypadku braku dokumentów, które wskazują na
   pokrewieństwo dziecka i osoby dorosłej lub odmowy ich okazania, należy zapytać o tę relację osobę
   dorosłą oraz dziecko.
   4. Jeżeli osoba dorosła nie jest opiekunem prawnym dziecka, powinna zostać poproszona o okazanie
   dokumentu np. zgody rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem ze wskazaniem danych
   dziecka, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica i numerem dokumentu
   tożsamości/numerem PESEL osoby, której rodzic powierzył opiekę nad dzieckiem. Jeśli osoba
   dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie stosownego
   oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt noclegowy. W przypadku gdy osoba
   dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, powinna oświadczyć,
   iż rodzice/opiekunowie prawni wyrazili zgodę na opiekę nad dzieckiem.
   5. W przypadku odmowy ze strony osoby dorosłej okazania dokumentu dziecka i/lub wskazania relacji
   jaka łączy go z dzieckiem, z którym przebywa w obiekcie noclegowym, należy wyjaśnić, że
   procedura służy zapewnieniu bezpieczeństwa dzieciom i że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13
   maja 2016 roku2 pracownicy obiektu muszą stosować się do przepisów z zakresu praw dziecka. Po
   wyjaśnieniu sprawy w sposób pozytywny należy podziękować za czas poświęcony na upewnienie
   się, że dziecko jest pod dobrą opieką.
   6. W przypadku gdy rozmowa nie rozwieje wątpliwości dotyczących podejrzenia wobec dorosłego
   i jego intencji względem dziecka, należy o tym dyskretnie powiadomić Koordynatora ds.
   podejmowania interwencji, kierownika lub bezpośredniego przełożonego i pracowników ochrony (o
   ile są w tym czasie na terenie obiektu), w taki sposób aby nie wzbudzać podejrzeń (można np.
   2 Ustawa z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i
   ochronie małoletnich – art. 22c ust. 3 pkt 2)
   11
   powołać się na konieczność skorzystania ze sprzętów na zapleczu recepcji, prosząc osobę dorosłą,
   aby poczekała wraz z dzieckiem w holu, restauracji lub innym miejscu.)
   7. Od momentu, kiedy pojawią się pierwsze wątpliwości, zarówno dziecko, jak i osoba dorosła powinni
   być w miarę możliwości w zasięgu wzroku pracownika obiektu noclegowego i nie powinni zostawać
   sami.
   8. Kierownik lub inna osoba wskazana w pkt 6, która została powiadomiona o sytuacji, przejmuje
   rozmowę z podejrzaną osobą dorosłą w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
   9. W przypadku gdy rozmowa potwierdzi przekonanie o próbie lub o popełnieniu przestępstwa
   na szkodę dziecka, przełożony zawiadamia o tym fakcie policję. Dalej stosuje się procedurę jak w
   przypadku okoliczności wskazujących na skrzywdzenie dziecka (patrz rozdział 6).
   10. W przypadku, gdy świadkami nietypowych i/lub podejrzanych sytuacji są pracownicy innych
   działów np. serwis sprzątający, obsługa pokoi, pracownicy baru i restauracji, ochrony i inni, powinni
   oni niezwłocznie zawiadomić Koordynatora ds. podejmowania interwencji, a w przypadku jego
   nieobecności – osobę decyzyjną, która podejmie odpowiednie działania.
   11. W zależności od sytuacji i miejsca kierownik lub Koordynator ds. podejmowania interwencji,
   weryfikuje, na ile podejrzenie krzywdzenia dziecka jest zasadne. W tym celu dobiera odpowiednie
   środki prowadzące do wyjaśnienia sytuacji lub podejmuje decyzję o zawiadomieniu policji.
   b) Działania w przypadku ujawnienia krzywdzenia dziecka w obiekcie noclegowym
   1. Za uzasadnione podejrzenie krzywdzenia dziecka należy uznać: zgłoszenie krzywdzenia przez samo
   dziecko, zaobserwowanie przez pracownika obiektu noclegowego jakiejkolwiek formy krzywdzenia
   względem dziecka czy też widoczne ślady krzywdzenia na ciele dziecka tj. zadrapania, zasinienia
   oraz niespójne, wymijające odpowiedzi dziecka w związku z zapytaniami na temat ww. urazów lub
   też inne okoliczności, które mogą wskazywać na krzywdzenie.
   2. Pracownik obiektu noclegowego, który ma przypuszczenie, że dziecko przebywające w obiekcie
   noclegowym jest lub być może zostało skrzywdzone powinien niezwłocznie zawiadomić swojego
   przełożonego, kierownika lub Koordynatora ds. podejmowania interwencji w celu podjęcia dalszych
   procedur.
   3. W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia dziecka pracownik obiektu noclegowego, który ma
   uzasadnione podejrzenie krzywdzenia niezwłocznie zawiadamia odpowiednie służby dzwoniąc pod
   numer 112. Niezależnie od powyższego ww. pracownik ma obowiązek powiadomić o całym
   zdarzeniu Koordynatora ds. interwencji.
   4. W przypadku chęci oddalenia się osoby dorosłej podejrzewanej o krzywdzenie należy dokonać
   wszelkich starań, aby uniemożliwić mu oraz zagrożonemu dziecku opuszczenie obiektu
   noclegowego. W uzasadnionych przypadkach należy dokonać obywatelskiego zatrzymania3 takiej
   osoby. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana pozostaje pod nadzorem
   pracowników ochrony lub innych pracowników obiektu noclegowego, którzy mogą dokonać takich
   czynności bez narażenia swojego zdrowia lub życia.
   5. W całej procedurze zatrzymania oraz wszczęcia interwencji należy pamiętać o dobru dziecka
   i pamiętać aby zabezpieczyć je i odseparować od osoby krzywdzącej lub chcącej je skrzywdzić.
   Dziecko, powinno przebywać pod opieką pracownika obiektu noclegowego do czasu przyjazdu
   odpowiednich służb.
   3 Art. 243 Ustawy z dnia 6 czerwca 1997 roku Kodeks postępowania karnego: § 1. Każdy ma prawo ująć osobę
   na gorącym uczynku przestępstwa lub w pościgu podjętym bezpośrednio po popełnieniu przestępstwa, jeżeli
   zachodzi obawa ukrycia się tej osoby lub nie można ustalić jej tożsamości.
   12
   6. Po włączeniu się w podjętą interwencję przez służby należy zabezpieczyć materiał z monitoringu
   oraz inne istotne dowody (np. dokumenty) dotyczące zdarzenia i przekazać je Koordynatorowi ds.
   podejmowania interwencji.
   c) Procedury postępowania w przypadku stwierdzenia krzywdzenia przez członków personelu obiektu
   noclegowego
   1. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przez pracownika obiektu noclegowego lub inną
   osobę dorosłą zatrudnioną przez podwykonawcę, partnera, osoba, która powzięła tę informację
   powinna niezwłocznie poinformować o tym fakcie Koordynatora ds. podejmowania interwencji lub
   kierownika. Jeśli nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z Koordynatorem ds. podejmowania
   interwencji lub kierownikiem, należy poinformować inną osobę na stanowisku kierowniczym
   obecną w obiekcie noclegowym.
   2. Jeżeli zagrożone jest życie lub zdrowie dziecka, osoba, która powzięła wiadomość na ten temat,
   powinna natychmiast powiadomić odpowiednie służby, dzwoniąc na numer alarmowy 112, podając
   dane własne, dane dziecka (o ile są one znane i jest to możliwe), miejsce pobytu dziecka oraz opis
   okoliczności sprawy. Równocześnie należy powiadomić opiekunów prawnych dziecka, jeżeli jest to
   możliwe. Osoba, która dowiedziała się o zdarzeniu informuje także bezpośrednio lub przez innego
   pracownika obiektu noclegowego obiektu Koordynatora ds. podejmowania interwencji o całej
   sytuacji.
   3. Jeśli pracownik obiektu noclegowego dopuścił się wobec dziecka innej formy krzywdzenia, która
   nie jest przestępstwem, Koordynator ds. podejmowania interwencji po powzięciu informacji
   powinien zbadać wszystkie okoliczności sprawy. Interwencja powinna obejmować wysłuchanie
   pracownika podejrzewanego o krzywdzenie oraz innych świadków zdarzenia. W sytuacji, gdy
   naruszenie dobra dziecka jest znaczne, w szczególności, gdy doszło do dyskryminacji lub naruszenia
   godności dziecka, Koordynator ds. podejmowania interwencji powinien zarekomendować
   kierownikowi adekwatne działania personalne w stosunku do tego pracownika (w tym możliwość
   rozwiązania umowy z taką osobą).
   4. Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Grupę PKL
   lecz przez podwykonawcę lub partnera, należy zarekomendować zakaz jej wstępu na teren obiektu
   noclegowego, a w razie potrzeby zakończyć współpracę z podwykonawcą lub partnerem.
   5. Wszystkie zgłoszenia i podjęte działania powinny być dokładnie udokumentowane w karcie
   interwencji i przechowywane przez Koordynatora ds. podejmowania interwencji.
   
   
8. ZASADY OCHRONY WIZERUNKU DZIECKA
   a. Ogóle zasady dotyczące utrwalania i wykorzystania wizerunku dzieci
   1. Grupa PKL zapewnia przestrzeganie najwyższych standardów ochrony danych osobowych dzieci,
   zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   2. W trosce o prawo dziecka do prywatności, Grupa PKL stosuje niezbędne środki ochronne mające na
   celu zabezpieczenie wizerunku dziecka. Każde zdjęcie, na którym widnieje dziecko, wykonane na
   terenie Grupy PKL lub przy współpracy z Grupą PKL, jest traktowane z należytą ostrożnością.
   3. W sytuacjach, gdy wizerunek dziecka stanowi szczegół większej całości, takiej jak zgromadzenie,
   krajobraz, transmisja z obiektów Grupy PKL czy publiczna impreza, zgoda opiekuna prawnego
   dziecka na wykorzystanie oraz publikację wizerunku nie jest wymagana.
   13
   4. Grupa PKL zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania dokumentacji oraz wszelkich
   materiałów zawierających wizerunek dzieci, aby zapewnić ich ochronę przed nieautoryzowanym
   dostępem.
   b. Transmisje z obiektów w Grupie PKL
   1. Dla zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich użytkowników, w tym dzieci, niektóre usługi Grupy
   PKL, takie jak wybrane punkty, koleje linowe oraz stoki narciarskie, są monitorowane za pomocą
   kamer.
   2. Monitoring prowadzony jest wyłącznie w celach bezpieczeństwa i nie narusza prywatności osób
   dorosłych oraz dzieci korzystających z usług Grupy PKL.
   3. Wszelkie nagrania z kamer są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   4. W przypadku transmisji na żywo z obiektów Grupy PKL, takich jak stoki narciarskie, ich celem
   jest głównie monitorowanie bezpieczeństwa oraz zapewnienie natychmiastowej reakcji w sytuacjach
   awaryjnych. Transmisje te pozwalają pracownikom Grupy PKL na bieżąco śledzić warunki
   na trasach, ruch narciarzy i snowboardzistów oraz szybko reagować na wszelkie incydenty
   zagrażające bezpieczeństwu.
   5. Każda transmisja jest realizowana z poszanowaniem prywatności użytkowników, a wizerunki osób
   pojawiających się na nagraniach nie są używane do żadnych innych celów niż zapewnienie
   bezpieczeństwa. Systemy monitoringu są regularnie sprawdzane i konserwowane, aby zapewnić
   ich skuteczność i zgodność z obowiązującymi standardami ochrony danych.
   6. Transmisje te są także dostępne dla odbiorców usług Grupy PKL online, aby umożliwić
   im sprawdzenie warunków na stokach i podjęcie świadomych decyzji dotyczących bezpieczeństwa
   przed skorzystaniem z usług Grupy PKL.
   
   
9. PROCEDURY BEZPIECZNEGO KORZYSTANIA Z INTERNETU
   1. Grupa PKL posiada wyznaczoną Osobę odpowiedzialną za Internet, która jest odpowiedzialna za
   podejmowanie odpowiednich działań w przypadku naruszeń.
   2. Grupa PKL udostępnia sieć Wi-Fi w wybranych obiektach, aby zapewnić komfort i wygodę
   użytkownikom. Sieć jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich odwiedzających.
   3. Dostęp osób dorosłych i dzieci do Internetu możliwy jest za pomocą sieci wifi Grupy PKL, po
   podaniu hasła.
   4. Wprzypadku stwierdzenia incydentu związanego z nieodpowiednim korzystaniem z Internetu przez
   dzieci, Grupa PKL zobowiązana jest do podjęcia natychmiastowych działań. Procedury te obejmują:
   a. zgłoszenie incydentu odpowiednim służbom, jeśli jest to wymagane oraz Koordynatorowi ds.
   podejmowania interwencji;
   b. powiadomienie opiekunów prawnych dziecka o zaistniałej sytuacji;
   c. przeprowadzenie analizy incydentu w celu zapobieżenia podobnym sytuacjom w przyszłości.
   5. Użytkownicy sieci internetowej udostępnianej przez Grupę PKL, w tym w szczególności dzieci,
   które doświadczyły cyberprzemocy lub zauważyły podejrzane zachowania w sieci, mogą zgłaszać
   incydenty za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail: som@pkl.pl lub bezpośrednio do Osoby
   odpowiedzialnej za Internet lub Koordynatora ds. podejmowania interwencji.
   
   
10. KOMUNIKACJA I ŚWIADOMOŚĆ NA TEMAT STANDARDÓW OCHRONY
    MAŁOLETNICH WGRUPIE PKL
    14
    a. Strategie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej dotyczące standardów ochrony małoletnich
    1. Grupa PKL przywiązuje szczególną wagę do komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej,
    na temat standardów ochrony małoletnich. Celem jest zapewnienie, aby wszyscy członkowie
    personelu, podwykonawcy oraz partnerzy, a także użytkownicy usług Grupy PKL byli świadomi
    zasad i procedur związanych z ochroną dzieci.
    2. Grupa PKL organizuje szkolenia dla pracowników dotyczące standardów, aby zapewnić pełne
    zrozumienie i przestrzeganie tych zasad.
    3. Wprowadzenie do standardów ochrony małoletnich jest również integralną częścią procesu
    onboardingu nowych pracowników.
    b. Udostępnianie standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem
    1. Standardy są udostępniane w sposób zapewniający łatwy dostęp wszystkim zainteresowanym,
    przede wszystkim poprzez zamieszczenie na oficjalnej stronie internetowej Grupy PKL pod adresem:
    www.pkl.pl .
    2. Uproszczona wersja standardów przeznaczona i sporządzona specjalnie dla dzieci, która wyjaśnia
    ich prawa i zasady obowiązujące podczas korzystania z usług Grupy PKL, również jest umieszczona
    na stronie internetowej Grupy PKL pod adresem www.pkl.pl . Standardy dla małoletnich stanowią
    Załącznik nr 4 do niniejszych standardów.
    c. Współpraca z organami ścigania
    1. Grupa PKL aktywnie współpracuje z organami ścigania w celu zapewnienia najwyższego poziomu
    ochrony dzieci oraz reagowania na wszelkie incydenty naruszające ich bezpieczeństwo.
    2. Wszelkie poważne przypadki, w których istnieje podejrzenie naruszenia prawa w związku
    z krzywdzeniem dzieci, muszą być niezwłocznie zgłaszane organom ścigania.
    3. Incydenty takie jak podejrzenie przemocy fizycznej, seksualnej, psychicznej wobec dziecka, czy też
    zaniedbanie, stanowią bezpośrednie przesłanki do powiadomienia policji lub innych właściwych
    organów.
    4. Podczas zgłaszaniu przypadku do organów ścigania, należy przygotować wszelkie zebrane dowody
    oraz informacje, które mogą być pomocne w dalszym postępowaniu.
    5. Przekazując informacje organom ścigania, należy zachować ostrożność w zakresie ochrony danych
    osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, zapewniając, że dostęp do informacji mają tylko
    upoważnione osoby.
    6. Grupa PKL zobowiązuje się do pełnej współpracy z organami ścigania, dostarczając niezbędne
    informacje i wsparcie w trakcie prowadzonych dochodzeń, w celu zapewnienia bezpieczeństwa
    dzieci i egzekwowania prawa.
    
    
11. KANAŁY KOMUNIKACYJNE ZWIĄZANE ZE STANDARDAMI W GRUPIE PKL
    a. Dedykowane e-mail w sprawie zgłaszania naruszeń i uwag
    1. W celu zgłaszania naruszeń standardów, incydentów przemocy i cyberprzemocy oraz przesyłania
    uwag i sugestii, Grupa PKL uruchomiła dedykowany adres e-mail: som@pkl.pl.
    2. Grupa PKL gwarantuje pełną poufność wszystkich zgłoszeń dotyczących naruszeń standardów.
    Dane zgłaszających, w tym dzieci będą chronione i nie będą udostępniane osobom trzecim bez
    wyraźnej zgody zgłaszającego.
    3. Grupa PKL zobowiązuje się do szybkiej i skutecznej reakcji na każde zgłoszenie. Wszystkie
    zgłoszenia będą analizowane przez Osoby odpowiedzialne za standardy, a w przypadku poważnych
    incydentów podejmowane będą natychmiastowe działania.
    4. Osoby zgłaszające incydenty, w tym w szczególności dzieci mogą liczyć na wsparcie ze strony
    Grupy PKL.
    b. Lista osób kontaktowych
    Grupa PKL wyznaczyła osoby odpowiedzialne za poszczególne aspekty realizowania standardów.
    Poniżej znajduje się lista kontaktowa, która ułatwi bezpośredni kontakt:
    ⎯ Magdalena Goetel, adres e-mail: magdalena.goetel@pkl.pl ,
    Osoba odpowiedzialna za standardy, stanowisko: Koordynator ds. podejmowania interwencji;
    ⎯ Piotr Bernacki, adres e-mail: piotr.bernacki@pkl.pl ,
    Osoba odpowiedzialna za standardy, stanowisko: Koordynator ds. monitoringu i aktualizacji
    standardów;
    ⎯ Jakub Boryczko, adres e-mail: jakub.boryczko@pkl.pl , Osoba odpowiedzialna za Internet.
    
    
12. MONITORING, OCENA I AKTUALIZACJA STANDARDÓW
    a. Ocena i aktualizacja standardów
    1. Do obowiązków Koordynatora ds. monitoringu i aktualizacji standardów należy monitorowanie
    i nadzorowanie ich przestrzegania oraz inicjowanie ich aktualizacji.
    2. W celu zapewnienia skutecznego przestrzegania standardów Koordynator ds. monitoringu
    i aktualizacji standardów lub osoby przez niego wskazane organizują regularne ankiety wśród
    członków personelu.
    3. Ankiety służą ocenie stopnia realizacji zasad ochrony dzieci. Wzór ankiety stanowi Załącznik nr 5
    do niniejszych standardów.
    4. Wypełniając ankietę, członkowie personelu mają możliwość zgłaszania propozycji zmian
    w standardach oraz wskazywania ewentualnych naruszeń w sekcji dodatkowych uwag.
    5. Niniejsze standardy podlegają regularnemu przeglądowi co najmniej raz na dwa lata przez
    Koordynatora ds. monitoringu i aktualizacji standardów, aby zapewnić ich aktualność i skuteczność.
    Przegląd uwzględnia zmieniające się okoliczności, nowe zagrożenia oraz opinie i sugestie zgłaszane
    przez dzieci, członków personelu, podwykonawców, partnerów oraz inne osoby związane z usługami
    Grupy PKL.
    b. Dokumentowanie wniosków z oceny standardów
    1. Koordynator ds. monitoringu i aktualizacji standardów analizuje wyniki ankiet i na ich podstawie
    tworzy raport monitoringu. Wzór raportu monitoringu stanowi Załącznik nr 6 do niniejszych
    standardów.
    2. Na podstawie raportu monitoringu, Koordynator ds. monitoringu i aktualizacji standardów oraz
    pracownicy z nim współpracujący wprowadzają niezbędne zmiany do standardów oraz informują
    wszystkich członków personelu o nowym brzmieniu dokumentu.
    16
    3. Grupa PKL zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia niniejszych standardów uwzględniając
    wnioski wszystkich osób zobowiązanych do ich przestrzegania oraz wyniki przeprowadzonych
    ankiet i raportów monitoringu.
    c. Udostępnianie zaktualizowanych standardów
    1. Po dokonaniu oceny oraz zaktualizowaniu standardów poprzez wprowadzenie niezbędnych zmian,
    nowa wersja standardów jest udostępniana wszystkim zainteresowanym poprzez publikację
    na oficjalnej stronie internetowej Grupy PKL tj. www.pkl.pl.
    2. Dodatkowo informacje o aktualizacjach standardów są przekazywane członkom personelu,
    podwykonawcom oraz partnerom za pomocą wewnętrznych kanałów komunikacyjnych, takich jak
    e-maile czy spotkania informacyjne.
    
    
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Niniejsze standardy wchodzą w życie z dniem jej publikacji na oficjalnej stronie internetowej Grupy
    PKL.
    2. Wszyscy członkowie personelu są zobowiązani do złożenia pisemnego oświadczenia o zapoznaniu
    się ze standardami oraz zadeklarowania się do ich przestrzegania, co zostaje udokumentowane w
    formie Załącznika nr 7. Oświadczenia te są archiwizowane i udostępniane do wglądu przez
    Koordynatora ds. monitoringu i aktualizacji standardów.
    3. W przypadku stwierdzenia naruszeń standardów, Grupa PKL zobowiązuje się do niezwłocznego
    podjęcia odpowiednich działań korygujących i zapobiegawczych. Celem tych działań jest nie tylko
    rozwiązanie konkretnego przypadku, ale także zapobieganie podobnym zdarzeniom w przyszłości.
    4. Grupa PKL zobowiązuje się do stałego doskonalenia swoich działań w zakresie ochrony dzieci, aby
    zapewnić im bezpieczne i przyjazne środowisko.
    5. Do standardów dołączone są następujące załączniki, które stanowią z nimi integralną całość:
    ⎯ Załącznik nr 1 – Zasady bezpiecznych relacji personel–dziecko i dziecko–dziecko. (Określają
    wytyczne dotyczące interakcji pomiędzy członkami personelu a dziećmi oraz pomiędzy samymi
    dziećmi, aby zapewnić bezpieczne i wspierające środowisko.)
    ⎯ Załącznik nr 2 – Zasady bezpiecznej rekrutacji. (Zawiera procedury weryfikacji tożsamości
    i przeszłości osób mających kontakt z dziećmi podczas usług świadczonych przez Grupę PKL.)
    ⎯ Załącznik nr 3 – Karta interwencji. (Formularz używany do dokumentowania incydentów
    i interwencji związanych z ochroną dzieci.)
    ⎯ Załącznik nr 4 – Standardy dla małoletnich. (Dostosowana wersja standardów skierowana
    bezpośrednio do małoletnich, wyjaśniająca ich prawa i zasady obowiązujące w Grupie PKL.)
    ⎯ Załącznik nr 5 – Ankieta monitorująca poziom realizacji standardów. (Narzędzie do oceny
    skuteczności standardów poprzez zbieranie opinii i danych od członków personelu).
    ⎯ Załącznik nr 6 – Wzór raportu monitoringu. (Wzór dokumentu używanego do raportowania
    wyników monitoringu i oceny standardów.)
    ⎯ Załącznik nr 7 – Oświadczenie o zapoznaniu się ze standardami. (Formularz podpisywany przez
    członków personelu, potwierdzający znajomość i akceptację standardów).